Industri perjudian bukanlah satu-satunya yang menghadapi masalah terkait privasi dan penipuan di internet, di mana regulasi sangat sulit dilakukan. Oleh karena itu, ada badan pengawas seperti eCOGRA yang berupaya memastikan bahwa permainan online memberikan pengalaman yang adil dan menyenangkan bagi para pemainnya.
eCOGRA yang berbasis di London didirikan di Inggris pada tahun 2003 sebagai skema regulasi mandiri pertama untuk industri perjudian global. Mereka berfungsi sebagai laboratorium pengujian yang diakui secara internasional, serta sebagai badan inspeksi dan sertifikasi yang fokus pada perangkat lunak permainan online dan audit Sistem Manajemen Keamanan Informasi.
Secara sederhana, eCOGRA (yang merupakan singkatan dari eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance) bertujuan untuk memastikan permainan yang adil, melindungi pemain, terutama mereka yang rentan, serta menuntut perilaku yang bertanggung jawab dari para operator. Mereka juga berusaha mencegah perjudian di bawah umur, memerangi penipuan dan kejahatan, serta memastikan pembayaran pemain dilakukan dengan cepat dan akurat.
eCOGRA bangga dengan integritas dan kemandiriannya, serta harus sering membuktikan bahwa mereka benar-benar independen dari organisasi industri untuk menghindari konflik kepentingan.
Kebanyakan operator terkemuka, pengembang perangkat lunak, dan afiliasi di seluruh dunia menampilkan logo eCOGRA di situs mereka.
Banyak juga yurisdiksi perjudian online di seluruh dunia, termasuk Inggris dan Eropa, yang mengakreditasinya sebagai lembaga pengujian, entitas sertifikasi, dan badan inspeksi. Hingga saat ini, eCOGRA belum pernah mengalami penolakan, penundaan, atau pencabutan akreditasi oleh regulator nasional.
Dua Jenis Layanan eCOGRA
Ada dua jenis layanan utama yang ditawarkan oleh institusi keamanan ini, yaitu Approved Testing Agency (ATA) dan Self-Regulation Services (SRS).
Layanan Approved Testing Agency (ATA)
Layanan ini berfokus pada sertifikasi sistem dan perangkat lunak permainan online melalui pengujian oleh agensi. Hingga saat ini, sudah ada ratusan ulasan kepatuhan yang dilakukan untuk puluhan penyedia perangkat lunak terkemuka dan operator permainan.
Beberapa klien mereka termasuk nama-nama global seperti Betway, Ladbrokes, NetEnt, dan Microgaming.
Layanan Self-Regulation Services (SRS)
Kegiatan regulasi mandiri eCOGRA berfokus pada beberapa tujuan kebijakan berikut:
- Melindungi pemain yang rentan
- Mencegah perjudian di bawah umur
- Memerangi perilaku kriminal atau penipuan
- Melindungi informasi dan privasi pemain
- Memastikan pembayaran pemain yang cepat dan akurat
- Pemasaran yang bertanggung jawab
- Permainan yang adil
- Komitmen terhadap dukungan dan kepuasan pelanggan
- Menciptakan lingkungan operasi yang andal, aman, dan terlindungi
Praktik yang Diterima Secara Umum oleh eCOGRA
Praktik yang Diterima Secara Umum oleh eCOGRA (atau dikenal dengan eGAP) adalah seperangkat aturan untuk afiliasi, operator, dan penyedia perangkat lunak. Aturan ini menjelaskan apa yang harus dilakukan oleh pihak-pihak tersebut untuk mendapatkan salah satu dari tiga sertifikasi resmi eCOGRA.
Jika sebuah organisasi memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan, eCOGRA akan memberikan mereka segel persetujuan yang dapat ditampilkan di situs mereka.
Perusahaan ini memastikan persyaratan ini terpenuhi melalui pemantauan dan ulasan terus-menerus yang dilakukan oleh tim spesialis mereka.
Sebagian besar staf eCOGRA berasal dari latar belakang audit di salah satu dari ‘Big Four’ firma audit, dan mereka adalah akuntan chartered atau auditor sistem informasi bersertifikat.
Berikut beberapa segel persetujuan yang diberikan:
- Segel Aman dan Adil diberikan kepada operator permainan online yang mematuhi aturan eGAP tentang permainan yang adil, perlindungan pemain, dan perilaku yang bertanggung jawab. Tim kepatuhan eCOGRA melakukan penilaian tahunan melalui tinjauan di tempat.
- Segel Perangkat Lunak Bersertifikasi diberikan kepada pengembang perangkat lunak yang menunjukkan kepatuhan terhadap persyaratan terkait. Penilaian tahunan dilakukan dengan fokus khusus pada kontrol internal dan lingkungan keamanan, serta cara perusahaan mengelola proses pengembangan perangkat lunak mereka.
- Segel Dealer Langsung Bersertifikasi juga diberikan melalui tinjauan di tempat setiap tahun dengan pemantauan yang berkelanjutan.
Program serupa juga berlaku untuk program afiliasi.
Turnamen Slot – Apa Itu dan Bagaimana Sistemnya
Ulasan RNG dan RTP
Sebuah studi dari Nottingham Trent University mengungkapkan bahwa sekitar 90% pemain menilai laporan Return to Player (RTP) bulanan dan keadilan Random Number Generator (RNG) sebagai hal yang penting.
eCOGRA menyediakan layanan pemantauan data, analisis, dan sertifikasi untuk puluhan situs perjudian online terkemuka, dalam 13 bahasa yang berbeda.
Layanan Sertifikasi ISO/IEC 27001
eCOGRA adalah laboratorium pengujian pertama yang berfokus pada permainan berbasis web yang mendapatkan akreditasi ISO/IEC 17021-1:2015.
Rasa Aman eCOGRA
Tidak semua penipuan dapat langsung terdeteksi oleh pihak berwenang. Namun, logo pada sebuah situs adalah segel persetujuan yang memberikan rasa aman bahwa kamu bermain dengan operator yang bersertifikat.
Jika kamu menghadapi masalah dengan operator, cukup mudah untuk mengisi formulir sengketa di situs eCOGRA. Tentu saja, tidak ada jaminan masalah akan diselesaikan sesuai harapan kamu, dan juga menyatakan bahwa mereka tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian, misalnya dari situs dealer langsung, meskipun mereka memegang segel persetujuan eCOGRA.
Namun, peluang kamu untuk menyelesaikan masalah jauh lebih baik dibandingkan jika kamu harus berhadapan dengan operator besar seorang diri – sehingga mengenal regulator seperti eCOGRA adalah hal yang penting.